Refunderingspolitik

Sidst opdateret: 9. dec. 2020

Alle abonnementer er tilbagevendende og fornys automatisk efter endt betalingsperiode for abonnementsplanen. Dette inkluderer alle 1-måneds-, 6-månders- og årlige abonnementer. Annullering og refundering varierer alt efter abonnementsplan.

Annuller Abonnement

Kunder kan annullere deres abonnement til hver en tid. Ved annullering vil alle fremtidige betalinger forbundet med abonnementet blive annulleret. Kunder kan til hver en tid henvende dem til os med ønske om at annullere deres abonnement. Annulleringen træder i kraft efter indeværende betalingsperiode er betalt. Du vil ikke modtage en refundering, men adgang til dit abonnement og/eller levering og tilhørende abonnementsfordele vil fortsætte i resten af indeværende betalingsperiode.

Garanti for fuld refundering

For at sikre at alle kunder har nok tid til at evaluere, om det købte produkt og tjeneste møder deres behov, giver vi en 7 dages fuld tilfredshedsgaranti eller pengene retur på månedlige abonnementer og en 15 dages tilfredshedsgaranti eller pengene retur på 6-måneders og årlige abonnementer. Anmodninger på fuld refundering accepteres kun, så længe anmodningen er blevet indsendt inden for den specificerede tilfredshedsperiode for pågældende abonnementsplan. Indsendes en forespørgsel på refundering ikke inden for den angivne periode for den pågældende abonnementsplan, vil en fuld refundering ikke blive udstedt.

Delvis refundering

I tilfælde af at kunder ikke længere behøver vores produkt eller service, tilbyder vi en delvis refundering på 6-månders- samt årlige abonnementer. Ingen delvis refundering vil blive udstedt for månedlige abonnementer. Når vi udsteder en delvis refundering på 6-måneders- eller årlige abonnementer, vil vi automatisk konvertere dit 6-måneders- eller årlige abonnement til det månedlige abonnement for at udregne det totale beløb for opbrugte abonnementsmåneder og kun refundere andelen for de ubrugte abonnementsmåneder. Når brugere anmoder om en delvis refundering, vil brugere ikke længere kunne nyde de unikke fordele, som gælder for 6-månders- eller årlige abonnenter.

Hvis en anmodning om refundering er grundet tekniske problemer i produktet eller service, og ingen løsning er blevet leveret inden for 30 dage, kan vi sætte abonnementet på pause indtil en fremtidig opgradering finder sted. Dette betyder, at fremtidige betalinger sættes på pause, indtil vi manuelt har genoptaget abonnementet. Eller vi kan refundere for de tilbageværende måneder i abonnementet, hvis kunden ikke ønsker at vente på en fremtidig opgradering. Vi håber dog, at vores kunder vil samarbejde med vores support team for at fejlfinde problemet ved at give en detaljerede beskrivelse samt informationer om problemet og ved at efterprøve de løsninger, som vores support team foreslår.

Når en refundering udstedes, kan produktet eller tjenesten ikke længere benyttes.

Sådan laver du en annullering eller refundering

Ønsker kunder at annullere deres abonnement eller anmode om en refundering, bedes du Klik her klikke her for at kontakte vores support team og indsende din anmodning.