1.For brugere som ikke betaler, kan de gratis servere være overbelastede, når mange brugere opretter forbindelse til et begrænset antal servere på samme tid. Du kan opgradere til en VIP-konto, prøve flere VIP-servere og få en hurtigere og mere stabil forbindelse.
2.For VIP-brugere bedes I åbne iTop VPN > Alle servere > ** Hurtigste servere > Opret forbindelse og prøv igen.
Hjælper løsningerne foroven ikke, bedes du åbne iTop VPN > klikke på ikonet for Valgmuligheder øverst til højre > klikke på Feedback og indsende en tilbagemelding, så via kan hjælpe dig yderligere.

Nogle antivirus- og firewallprodukter blokerer for VPN-forbindelser såsom Kaspersky, McAfee og Zone Alarm. Har du både dem og iTop VPN installeret på din PC, kan du støde på disse forbindelsesproblemer.
I tilfælde af dette, bedes du afinstallere din antivirus og forsøge at oprette forbindelse til iTop VPN igen.
Virker dette ikke, bedes du åbne iTop VPN > klikke på ikonet for Valgmuligheder øverst til højre > klikke på Feedback for at indsende din tilbagemeldning, så vi kan hjælpe dig yderligere.

Når du åbner iTop VPN, modtager du måske en pop-up meddelelse, som fortæller at ”*** er blevet registreret på computeren, hvilket kan være årsag til, at iTop VPN-forbindelse mislykkedes eller til ingen internetforbindelse.”
Dette skyldes at nogle antivirusprogrammer eller firewall apps vil blokere for iTop VPN-forbindelse, som forårsager forbindelsesfejl. Det kan også ske, at din PC får oprettet forbindelse til VPN’en, men at der ikke er nogen internetforbindelse. I tilfælde af dette, kan det være nødvendigt at afinstallere førnævnte programmer for at kunne bruge iTop VPN.

1.Du behøver ingen aktiveringskode eller licenskode for at aktivere din iTop VPN VIP-konto.
2.Har du allerede logget på din iTop VPN med den e-mailadresse du brugte til orden, vil din iTop VPN automatisk blive opgraderet til en VIP-konto, når din ordre er færdigbehandlet.
3.Har du ikke oprettet en konto med den e-mailadresse du har brugt til din ordre, bedes du tjekke din Spam- eller Junkmappe efter en e-mail sendt fra noreply@itopvpn.com, som inkluderer den e-mailadresse tilknyttet din VIP-konto samt midlertidig adgangskode. Følg guiden https://dk.itopvpn.com/how-to-activate for at logge på din VIP-konto.
4.Er det ikke lykkedes dig af finde din adgangskode, kan du nulstille din adgangskode ved et af disse metoder:
Åbn https://dk.itopvpn.com/reset-password , indtast den e-mailadresse du har brugt til din ordre, klik på Indsend for at nulstille din adgangskode.
Eller åbn iTop VPN, klik på ikonet for Valgmuligheder øverst til højre > Log på> Klik på “Glemt adgangskode?” og send link til nulstilling af din adgangskode.
Løser dette ikke problemet, bedes du åbne iTop VPN > Klikke på ikonet for Valgmuligheder øverst til højre > klikke på Feedback for at indsende din tilbagemelding, så vi kan hjælpe dig yderligere.

Tjek venligst at du har indtastet den korrekte e-mailadresse og adgangskode til at logge på, fortsætter du med at modtage samme meddelelse, kan du nulstille din adgangskode ved et af disse metoder:
Åbn https://dk.itopvpn.com/reset-password ,indtast din e-mailadresse og klik på Indsend for at nulstille din adgangskode.
Eller åbn iTop VPN, klik øverst til højre på Valgmuligheder > Log på > Klik på “Glemt adgangskode?” og send et link til at nulstille dine adgangskode. Følg guiden https://dk.itopvpn.com/how-to-activate for at logge på din VIP-konto

Du bedes venligst åbne iTop VPN > Klikke på Valgmuligheder øverst til højre > Log på > indtast den e-mailadresse brugt til din ordre og indtaste din adgangskode for at logge på. Har du ikke oprettet en konto forinden dit køb, vil du modtage en midlertidig kode, som du bedes KOPIERE og INDSÆTTE for at logge på.
Klik her for at se en detaljeret vejledning i hvordan iTop VPN VIP aktiveres.
Løser metoderne foroven ikke problemet, bedes du åbne iTop VPN > klikke på ikonet for Valgmuligheder øverst til højre > klikke på Feedback og indsende din tilbagemelding, så vi kan hjælpe dig yderligere.

VPN (Virtual private network) er en netværksteknologi, som giver en sikker og krypteret forbindelse fremfor et offentligt netværk til dets brugere. Det kan bruges som en sikker tunnel for netværksforbindelser, hvor brugeres internettrafik er dirigeret af kryptering. iTop VPN laver også en krypteret forbindelse mellem din computer og et af vores servers, så du kan bibeholde en anonym IP-adresse, som placeres hvorend serveren er placeret. Du kan derved forblive privat, sikker og tilgå det indhold du ønsker online såsom blokerede hjemmesider, regionslåste spil mm.

• Skab forbindelse med kun et klik, din enhed vil forbinde sig til netværket af servers, som dækker en række af lande rundt om i verden.
• Smart Location kan automatisk vælge den mest stabile server for dig. Du kan også søge efter et specifikt land at forbinde til.
• Network Solution giver mulighed for tre netværkstilstande for at møde de forskellige behov på internettet.
• Network Protocols har flere protokoller til at opfylde dine forskellige behov på internettet.
• Unlimited Bandwidth er også en usynlig funktion, som giver dig lov til at se dit favoritindhold uden at bekymre dig om at nå loftet af dit bredbånd.

De grundlæggende systemkrav er:

• Windows 11/10/8.1/8/7

• 300 MB ledig diskplads

• 1024*768 eller højere skærmopløsning

• For nogle Windows 7 enheder, kan det kræve, at du installerer en Windows opdatering (kb4474419) for at sikre at iTop VPN fungerer korrekt på din PC.

Ja. En iTop VPN-konto kan have op til 5 enheder forbundet på samme tid.

Venligst klik øverst til venstre på Valgmuligheder-ikonet i iTop VPN, klik på “Flere indstillinger” og deaktiver muligheden “Indlæs iTop VPN ved opstart”.

Kill Switch er en særlig VPN-funktion, som automatisk afbryder din internetforbindelse, hvis VPN-forbindelsen skulle lukke ned ved et uheld, så din online identitet (IP-adresse og placering) ikke bliver afsløret. Med Kill Switch aktiveret kan du roligt værne om dit privatliv og sikkerhed online.

iTop VPN har Kill Switch slået til som en standardindstilling. Så der er ingen mulighed for, at din IP-adresse skulle blive afsløret ved et uheld, eller sikkerheden eller anonymiteten af din internetforbindelse skulle blive kompromitteret. Du kan aktivere eller deaktivere Kill Switch i Valgmuligheder.

En netværksprotokol er en række etablerede regler, som bestemmer, hvor meget data der transmitterer mellem forskellige enheder på det samme netværk. iTop VPN tilbyder flere netværksprotokoller med forskellige niveauer af hastighed og sikkerhed for at imødekomme forskellige netværksbehov. Støder du på netværksproblemer, kan du forsøge at skifte til en anden protokol.

Det afhænger af, hvad du gerne vil opnå med din VPN-forbindelse. Ønsker du, at din trafik skal forekomme at fremgå fra en bestemt placering, bør du forbinde til en server i netop den placering. Ønsker du at kunne tilgå geografisk begrænset indhold fra et specifikt land, bør du forbinde til en server i den region. Generelt, af hensyn til privatliv, er det bedre at vælge en VPN server, som er placeret fysisk tættere på dig.

Windows 10:
Åbn Start > Klik på Indstillinger > Klik på Apps under Indstillinger > Vælg programmer og funktioner eller Apps og features fra panelet til venstre & Find iTop VPN og klik på Afinstaller eller Fjern > Følg vejledningen, som vises på skærmen.
Windows 8.1 & 8:
Åbn Start > Klik på Kontrolpanel > Vælg Programmer & funktioner > Find iTop VPN og klik på Afinstaller > Klik på Ja, når der spørges, om du ønsker at afinstallere programmet > Følg instrukserne på skærmen for at fjerne programmet fra din computer.
Windows 7:
Klik på Start på din værktøjslinje og vælg Kontrolpanel > Under Programmer, klik på Afinstaller et program > Vælg iTop VPN > Klik på Afinstaller i toppen af din programliste > Klik på Afinstaller i toppen af din programliste.

Søg venligst efter “min IP-adresse” på Google før og efter du har forbundet iTop VPN. Du vil finde en anden IP-adresse efter at have forbundet iTop VPN. Det er den virtuelle IP-adresse forsynet af iTop VPN.

Men på grund af browsing cache filer, kan det være, at du ser den samme IP-adresse vist på Google efter at have forbundet til en server i iTop VPN. I dette tilfælde, skal du rydde for dine browser cache filer og genstarte browseren for at søge efter din IP-adresse igen. Eller du kan prøve at søge i en anden browser.